Týdenní stacionář

Základní činnosti
 

Poskytnutí ubytování

• ubytování
• úklid, praní a drobné opravy ložního a osobního prádla a ošacení, žehlení

Poskytnutí stravy

• zajištění celodenní stravy odpovídající věku, zásadám racionální výživy a potřebám dietního stravování, minimálně v rozsahu 3 hlavních jídel

Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu

• pomoc při úkonech osobní hygieny
• pomoc při základní péči o vlasy a nehty
• pomoc při použití WC

Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu

• pomoc při oblékání a svlékání včetně speciálních pomůcek
• pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík
• pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru
• pomoc a podpora při podávání jídla a pití

Výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti

• pracovně výchovná činnost
• pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s přirozeným sociálním prostředím
• nácvik a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností
• vytvoření podmínek pro zajišťování přiměřeného vzdělávání nebo pracovního uplatnění

Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím

• pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob

Sociálně terapeutické činnosti

• socioterapeutické činnosti, jejichž poskytování vede k rozvoji nebo udržení osobních a sociálních schopností a dovedností podporujících sociální začleňování osob

Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

• pomoc při komunikaci vedoucí k uplatňování práv a oprávněných zájmů

Základní sociální poradenství (zdarma)

• poskytnutí informace směřující k řešení nepříznivé sociální situace prostřednictvím sociální služby
• poskytnutí informace o možnostech výběru druhu sociálních služeb podle potřeb osob a o jiných formách pomoci, například o dávkách pomoci v hmotné nouzi a dávkách sociální péče
• poskytnutí informace o základních právech a povinnostech osoby, zejména v souvislosti s poskytováním sociálních služeb, a o  možnostech využívání běžně dostupných zdrojů pro zabránění sociálního vyloučení a zabránění vzniku závislosti na sociální službě
• poskytnutí informace o možnostech podpory členů rodiny v případech, kdy se spolupodílejí na péči o osobu

Jedná se činnosti v rámci zákona o sociálních službách; klient nebo jeho zákonný zástupce si sám volí, zda-li je bude využívat.
 

Svozy do stacionáře / školy

Díky sponzorské aktivitě máme k dispozici dva automobily Ford Tourneo Custom. Nabízíme možnost dopravy klientům ve dnech, kdy je stacionář v provozu, v časovém rozmezí 6:00 – 16:00 (pracovní doba řidiče). Při svozech je přítomen kromě řidiče ještě další pracovník jako doprovod. Vzhledem k omezené kapacitě na dopravu nemůžeme vyhovět všem požadavkům. Konkrétní poptávka se řeší v rámci jednání o poskytnutí služby.

Stížností se rozumí projev neuspokojenosti uživatele nebo jiné osoby s poskytovanou sociální službou. Jde o takové podání uživatele, které poukazuje na porušení jeho práv, jejichž zabezpečení je spojeno s odpovědností či povinností poskytovatele.

Podnětem či připomínkou se rozumí připomínka uživatele nebo jiné osoby ke zlepšení kvality sociálních služeb. Podstatou podnětu nebo připomínky není porušení práv uživatele
a povinností poskytovatele, ale spíše návrh na zlepšení kvality služby.

Podání stížnosti

K podání stížnosti je oprávněn uživatel, jeho zákonný zástupce, rodinný příslušník, příp. jiná fyzická nebo právnická osoba zastupující zájem uživatele.

Stížnost může být podána ústně, písemně, příp. jinou formou komunikace (znaková řeč, piktogramy…..). Zařízení prošetřuje i stížnosti anonymní.

Stížnosti jsou vyřizovány operativně bez zbytečných průtahů. Přijetí a vyřizování stížností probíhá podle následujícího postupu:

1. Přijetí stížnosti
2. Podpora uživateli k formulování stížnosti
3. Zápis stížnosti
4. Evidence do knihy stížností
5. Prošetření stížnosti
6. Vyrozumění stěžovatele o prošetření, závěrech prošetření a přijetí případných opatření

Přijetí stížnosti

Stížnosti přijímá vedoucí směny, který ji bezprostředně předá k vyřízení vedoucí přímé péče (sociální pracovnici) či ředitelce (ve všední dny od 7:00 do 15:00).

Rodiče mají možnost obrátit se přímo na ředitelku. Kompletní pravidla pro podávání stížností a formulář pro podání stížnosti naleznete v sekci Dokumenty ke stažení.

Pokud nejste spokojeni s vyřízením stížnosti u poskytovatele sociální služby (Centrum BAZALKA, o.p.s.), můžete podat žádost o prověření vyřízení stížnosti přímo Ministerstvu práce a sociálních věcí.Ministerstvo práce a sociálních věcí

Uveďte zákonnou oporu (§ 99a a § 99b zákona č. 108/2006 Sb.). 

Inspekce poskytování sociálních služeb (MPSV) – portál pro podání žádosti: Portál veřejné správy
 

E-mail pro podání: posta@mpsv.cz (s upozorněním, že stěžovatel má právo tuto možnost využít, pokud zařízení nevyřešilo stížnost ve lhůtě či způsobem uvedeným v pravidlech)